Blauberg Motoren Kina står bak kvaliteten og ytelsen til hvert produkt. Denne garantipolicyen beskriver vår forpliktelse til produktets pålitelighet, omfanget av dekning og prosessen for garantikrav. Våre EC-teknologiprodukter er designet for en driftslevetid på 40 000–45 000 timer.
1Sammendrag av garantidekning
| Produktkategori | Standard garanti | Utvidet garanti |
|---|---|---|
| EC Sentrifugalvifter bakover / fremover | 24 måneder | 36 måneder (på forespørsel) |
| EC aksialvifter | 24 måneder | 36 måneder (på forespørsel) |
| DC sentrifugal / aksialvifter | 18 måneder | 24 måneder (på forespørsel) |
| AC-vifter (kryssstrøm, aksial) | 12 måneder | 18 måneder (på forespørsel) |
| EC eksterne rotormotorer (inkl. EC78) | 24 måneder | 36 måneder |
| Inline-kanalvifter | 18 måneder | 24 måneder (på forespørsel) |
| Kompakte kjølevifter (DC/EC) | 12 måneder | 18 måneder (på forespørsel) |
| Tilpassede / OEM-produkter | Per utbyggingsavtale | Som forhandlet |
Garantiperioden starter fra datoen for bekreftet levering på kundens navngitte sted. Utvidede garantialternativer tilgjengelig ved kjøp - kontakt din salgsrepresentant.
2Hva er dekket
- Produksjonsfeil:Defekter i materialer eller utførelse under normale driftsforhold innenfor angitte spesifikasjoner
- For tidlig komponentfeil:Motorviklingsfeil, lagerfeil, impellerubalansefeil og elektronisk kontrollkretsfeil som ikke er forårsaket av eksterne faktorer
- Ytelsesavvik-:Produkter som ikke oppfyller publiserte ytelsesspesifikasjoner (luftstrøm, statisk trykk, støynivåer) under riktige installasjonsforhold
- Belegg og korrosjonsfeil:Malings- eller-korrosjonsdefekter innen 12 måneder for standardmiljøer
3Hva er ikke dekket (ekskluderinger)
- Normal slitasje (børster, tetninger, filtre) over produktets levetid
- Skade forårsaket av feil installasjon, feil elektrisk tilkobling eller drift utenfor merkespenning/frekvens/temperaturområde
- Fysisk skade fra ulykker, feilhåndtering, uautorisert modifikasjon eller tukling med sikkerhetsinnretninger
- Skade fra eksponering for etsende kjemikalier, ekstrem fuktighet eller miljøer utenfor den klassifiserte IP-beskyttelsesklassen
- Forbrukskomponenter (filtre, pakninger, kabelgjennomføringer) med mindre de er defekte ved levering
- Produkter drevet utover den nominelle driftssyklusen eller uten anbefalte vedlikeholdsintervaller
- Skade fra strømstøt, omvendt polaritet eller spenningstopper utover nominell inngangstoleranse
- Produkter med serienumre, etiketter eller produsentmerker fjernet eller endret
- Kosmetiske skader (overflateriper, malingsflis) påvirker ikke funksjonen
- Produkter reparert eller betjent av uautoriserte parter
4Prosess for garantikrav
- Innsending av krav:Send inn et garantikrav tilAndie@blauberg.cninnenfor garantiperioden, inkludert: modellnummer, serienummer, innkjøpsordrereferanse, installasjonsdato, beskrivelse av feil og fotografisk bevis
- Bekreftelse:Vårt-ettersalgsingeniørteam svarer innen 3 virkedager med et kravreferansenummer og innledende vurdering
- Fjerndiagnose:Der det er mulig forsøker vi fjernfeilsøking via e-post, videosamtale eller diagnoseverktøy for viftevelger for å løse problemer uten produktretur
- Fysisk inspeksjon:Hvis fjerndiagnose ikke er avgjørende, utsteder vi et returautorisasjonsnummer (RA). Send defekt produkt til vårt Suzhou-servicesenter, forhåndsbetalt frakt, med RA-nummer tydelig merket
- Teknisk gjennomgang:Laboratorieteamet vårt utfører feilanalyse innen 10 virkedager etter mottak. Vi gir en skriftlig rapport med årsaksbestemmelse
- Oppløsning:Godkjente krav løses i henhold til tabellen i seksjon 5
5Alternativer for garantioppløsning
| Defekttype | Vår forpliktelse | Tidslinje |
|---|---|---|
| Bekreftet produksjonsfeil - kan repareres | Reparasjon uten kostnad + returfrakt refusjon | 15–20 virkedager |
| Bekreftet produksjonsfeil - som ikke kan repareres | Erstatningsenhet av samme eller tilsvarende modell | 20–30 virkedager |
| Ytelsesavvik-(lab bekreftet) | Erstatning eller full kreditnota | 20 virkedager |
| Defekt forårsaket av eksterne faktorer | Reparasjonstilbud gitt; garanti ikke aktuelt | Vurdering innen 10 dager |
Vi forbeholder oss retten til å bruke rekondisjonerte deler med tilsvarende spesifikasjoner for garantireparasjoner. Utskiftede eller reparerte enheter har den gjenværende garantiperioden for det originale produktet, eller 6 måneder fra reparasjonsdatoen, avhengig av hva som er lengst.
6Produktets levetid og vedlikehold
Blauberg EC-vifter er konstruert for en angitt driftslevetid på40 000–45 000 timerunder spesifiserte forhold. Dette overskrider garantiperioden betydelig og gjenspeiler vår forpliktelse til langsiktig-ytelse.
Anbefalte vedlikeholdsintervaller
| Intervall | Vedlikeholdstiltak |
|---|---|
| Hver 3. måned | Visuell inspeksjon, sjekk for uvanlig vibrasjon eller støy |
| Hver 6. måned | Rengjør impeller og hus, kontroller monteringsfestene, inspiser kabelens tilstand |
| Hver 12. måned | Full ytelsessjekk, verifiser driftsparametere vs. datablad, inspiser motortemperatur |
| Hvert 3-5 år | Lagerinspeksjon og utskifting (for ikke-forseglede lagermodeller) |
7Garantikontakt
| Garantikrav | Andie@blauberg.cn |
| Teknisk støtte | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +8618114641325 (man.–fre. 08.30–17.30 CST) |
| Tjenesteadresse | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, JiangSu, Kina |
